Conditions d'utilisation

Genus Care respecte votre vie privée et toutes nos activités de traitement de données sont entièrement conformes à la législation nationale sur la protection des données. Genus Care ne vend pas, par exemple, vos données personnelles à des tiers. Dans ces conditions de service, nous expliquons les responsabilités liées à l'utilisation des produits et services Genus.

1. Introduction

Bienvenue chez Genus Care. Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent la relation entre Genus Care BV (« Genus »), ses distributeurs, ses organismes de soins et les utilisateurs finaux concernant la fourniture et l'utilisation du matériel, des plateformes logicielles et des solutions d'alarme sociale Genus (« Produits Genus »). En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions.

2. Définitions

• Genus: Désigne le fournisseur de plates-formes matérielles et logicielles, ainsi que de solutions d'alarme sociale.

• Distributeur: L'entité qui reçoit le matériel Genus directement de Genus et le vend ou le met à disposition des organismes de soins ou des utilisateurs finaux.

• Organisation de soins: L'entité qui achète le matériel Genus auprès de Genus le distributeur et utilise la plateforme logicielle Genus.

• Utilisateur final: la personne ou l’entité qui utilise en fin de compte la plateforme matérielle et logicielle Genus.

• Matériel: Appareils physiques fournis par Genus à un distributeur.

• Genus App: l'application Genus disponible sur l'Apple Store et le Google Play Store

• Plateforme logicielle: Le logiciel fourni par Genus, y compris toutes les mises à jour, améliorations ou modifications.

• Solution d'alarme sociale: une solution fournie par Genus pour faciliter les alarmes sociales, pour les problèmes ne nécessitant pas une attention immédiate des services d'urgence.

3. Fourniture de matériel

3.1. Livraison et réception

• Genus fournira le matériel convenu au distributeur.

• Le distributeur est tenu d'inspecter le matériel dès réception et de signaler à Genus tout défaut ou anomalie visible dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, la livraison est réputée complète, sans défaut ni dommage visible

3.2. Titre et risque

• Le titre de propriété et le risque de perte du matériel sont transférés au distributeur lors de la livraison ou, si un incoterm est explicitement convenu, conformément à l'incoterm.

3.3. Garantie

• Genus garantit que le matériel sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date de livraison au distributeur.

• Le distributeur est autorisé à transférer les droits de garantie à l'organisme de soins ou à l'utilisateur final, sous réserve des mêmes conditions.

• Si le matériel est ou devient défectueux pendant la période de garantie, Genus sera en droit, à sa discrétion et comme seule obligation, de réparer, remplacer ou retirer le matériel. En cas de retrait, Optics Life créditera[MR1] le prix d'achat au propriétaire légal du matériel.

• La garantie ne s'appliquera pas si un défaut ou une non-conformité résulte en tout ou en partie (i) de circonstances imputables au distributeur ou à l'utilisateur final ou (ii) de forces externes telles qu'inondations, fuites, incendies, explosions, surtensions ou pannes de courant.

• En cas de réparation et de remplacement, Genus fera des efforts commercialement raisonnables pour réparer ou remplacer les produits dans les 4 semaines suivant l'arrivée du produit défectueux.

4. Distribution et ventes

4.1. Responsabilités du distributeur

• Le distributeur s'engage à promouvoir et à vendre le matériel aux organismes de soins ou aux utilisateurs finaux.

• Le distributeur est responsable de fournir un support après-vente aux organismes de soins ou aux utilisateurs finaux.

4.2. Tarifs et paiement

• Le distributeur fixe le prix de vente final du matériel.

• Le distributeur est responsable de tous les paiements à Genus conformément aux conditions de prix convenues.

5. Utilisation de la plateforme logicielle

5.1. Licence

• Genus accorde aux organismes de soins et aux utilisateurs finaux une licence non exclusive et non transférable pour utiliser la plate-forme logicielle exclusivement en conjonction avec l'utilisation du matériel

5.2. Accès et utilisation

• L'application Genus est fournie gratuitement aux utilisateurs du matériel qui l'ont acheté auprès de Genus ou d'un distributeur agréé par Genus.

• Genus peut fournir des fonctionnalités supplémentaires moyennant des frais.

• L'accès à la plateforme logicielle est fourni sur la base d'un abonnement.

• Les organismes de soins et les utilisateurs finaux doivent se conformer à toutes les directives et restrictions d'utilisation fournies par Genus, qui peuvent être mises à jour et modifiées à la seule discrétion de Genus. Genus peut, sans préavis, bloquer l'accès à la plateforme logicielle et l'utilisation de l'application en cas de violation des directives et des restrictions.

• L'application Genus doit être activée régulièrement pour fonctionner correctement (pour garantir que l'application Genus fonctionne toujours en arrière-plan et accepte les notifications entrantes).

• Pour vérifier que le service Genus fonctionne comme prévu, veuillez tester Genus et sa fonction d'alarme sociale une fois par mois.

5.3. Mises à jour et maintenance

• Genus fournira des mises à jour et des opérations de maintenance pour la plateforme logicielle si nécessaire, à déterminer par Genus à sa seule discrétion.

• Les organismes de soins et les utilisateurs finaux doivent s'assurer que leur matériel est compatible avec toutes les mises à jour fournies par Genus.

6. Solution d'alarme sociale

6.1. Nature du service

• Genus propose une solution d'alarme sociale conçue pour faciliter les alarmes sociales dans les environnements de soins.

• Les produits Genus ne sont pas adaptés ou destinés aux situations où l'assistance des services d'urgence ou des professionnels de la santé est nécessaire. Cette solution ne remplace pas les appels d'urgence directs au 112 et ne doit pas être utilisée comme substitut aux services d'urgence.

6.2. Limites

• Les utilisateurs doivent s’assurer qu’ils comprennent les limites de la solution d’alarme sociale Genus et qu’ils ont un accès immédiat et direct aux services d’urgence en cas de besoin.

7. Confidentialité et sécurité des données

7.1. Collecte et utilisation des données

• Genus peut collecter et utiliser des données provenant de la plateforme matérielle et logicielle conformément à sa politique de confidentialité.

• Les organismes de soins et les utilisateurs finaux consentent à cette collecte et à cette utilisation des données.

7.2. Protection des données

• Genus mettra en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles conformément aux lois applicables.

7.3. Responsabilités en matière de protection des données

En tant qu'utilisateur final, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de toute activité qui se produit sous votre compte. Vous acceptez :

• Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte, si possible.

• Activez l'authentification à deux facteurs si elle est disponible.

• Signalez rapidement toute utilisation non autorisée ou activité suspecte à Genus.

• Ayez lu et compris la politique de confidentialité de Genus, qui peut être mise à jour et modifiée à la discrétion de Genus.

8. Limitation de responsabilité

• La responsabilité de Genus est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi. Genus n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou en relation avec l'utilisation du matériel, de la plateforme logicielle ou de la solution d'alarme sociale.
• Conformément au droit de l'UE, la responsabilité totale de Genus pour les dommages résultant d'un seul incident de violation de données ne doit pas dépasser 1 000 000 € (un million d'euros). Cette limitation s'applique quel que soit le nombre de personnes concernées ou la nature des données compromises.
• En outre, la responsabilité cumulée de Genus pour les dommages résultant de multiples violations de données au cours d'une même année civile ne doit pas dépasser 3 000 000 € (trois millions d'euros). Ce plafond annuel de responsabilité est destiné à couvrir toutes les réclamations, règlements et dommages survenus au cours de cette année.
• Genus n'est pas responsable des violations résultant de : Votre non-respect des mesures de sécurité décrites dans les présentes conditions et des instructions supplémentaires données par ou au nom de Genus en relation avec un incident concernant les données ; Toute action entreprise par des tiers qui ont accédé à vos données par votre négligence.

9. Terminaison

9.1. Par Genus

• Genus peut suspendre l'une de ses obligations avec effet immédiat si le distributeur, l'organisme de soins ou l'utilisateur final manque à l'une de ses obligations.

9.2. Par organisme de soins ou par utilisateur final

• L'organisme de soins ou l'utilisateur final peut résilier les présentes conditions en adressant un préavis écrit de 30 jours à Genus.

10. Loi applicable

• Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Union européenne. Le tribunal de district d'Overijssel (siège de Zwolle), aux Pays-Bas, a compétence exclusive sur les litiges relatifs aux produits Genus, à moins que Genus ne choisisse de soumettre une affaire au tribunal du domicile du distributeur, de l'organisme de soins de santé ou de l'utilisateur final.

11. Amendements

• Genus se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site Web de Genus Care ou après notification au distributeur, à l'organisme de soins ou à l'utilisateur final par d'autres moyens.

En utilisant le matériel, les plateformes logicielles et le service d'alarme sociale de Genus Care, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre service.