Politique de confidentialité

Genus Care accorde une grande importance à votre vie privée et toutes nos activités de traitement de données sont entièrement conformes à la législation nationale sur la protection des données. Genus Care ne vend par exemple pas vos données personnelles à des tiers. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment Genus Care utilise et protège vos données personnelles.

Coordonnées

Genus Care B.V.
Assendorperdijk 1
8012 EG Zwolle
KVK 70992363
e-mail: info@genus.care

Qu'est-ce que le Genus

Genus Care est une plateforme (de communication) de soins à distance pour les professionnels de santé et les aidants informels. La plateforme Genus Care se compose de plusieurs composants : Appareil Genus (Genus), Périphériques connectés, applications Genus, portail Genus et backend Genus.

Données personnelles que nous traitons

Si Genus est utilisé dans un établissement de santé, Genus Care traite les données personnelles ci-dessous pour utiliser nos services. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons.

Pour un Utilisateur du Genus:

• Prénom

• Nom de famille

• Adresse

• Code Postal

• Ville

• Emplacement

• Groupes

• Données du capteur

• Identifiants tiers, afin que Genus puisse communiquer avec eux

Pour un employé d'un établissement de santé :

• Prénom

• Nom de famille

• E-mail

• Téléphone

• Identifiant de soins de santé

• Rôle

• URL du profil externe

• Photo de profil

• Langue

Ce qui précède ne dispense pas un établissement (de soins) de sa responsabilité de garantir que ses instructions à Genus Care conduisent au respect de ses propres réglementations.

Quelles données utilisons-nous et à quelles fins ?

Informations fournies par l'utilisateur

Avant que la communication entre Genus/mobile puisse être établie, l'autorisation doit être donnée au mobile sur le Genus. Cette autorisation est stockée dans le backend Genus. Les utilisateurs de Genus et mobile ne sont pas connus de Genus Care, ce qui signifie que la communication entre Genus/mobile est totalement anonyme (pas d'utilisation de données personnelles) pour Genus Care.

Avec le portail Genus, Genus Care offre la possibilité de communiquer avec plusieurs appareils Genus.

Cependant, afin de communiquer avec le bon Genus, il est nécessaire que chaque Genus du portail puisse être identifié de manière unique (et reconnaissable). Genus Portal a été développé spécialement pour les établissements de santé, c'est pourquoi il a été décidé d'identifier un Genus en le reliant à un client, afin que le prestataire de soins sache immédiatement avec quel client il communique.

Genus Care utilise uniquement les informations client du portail pour établir la communication, une fois la communication établie, la communication entre Genus/portail est totalement anonyme (aucune utilisation de données personnelles) pour Genus Care.

En plus de gérer les communications, Genus comprend des capteurs pour surveiller l'environnement de Genus. Les données des capteurs sont stockées de manière anonyme dans le backend Genus chaque minute. Le backend Genus utilise ces données pour générer automatiquement des messages si une situation inattendue se produit. Aucune donnée personnelle n'est requise pour envoyer ces messages, car le Genus fait partie des données stockées.

Informations collectées automatiquement

De plus, les applications et portails Genus peuvent collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateurs Internet mobiles que vous utilisez et des informations sur la façon dont vous utilisez les applications et portails Genus.

Informations de localisation en temps réel

Les applications Genus ne collectent pas d'informations précises sur l'emplacement de votre appareil mobile.

Accès depuis l'application Genus

L'application Genus doit accéder aux photos, à l'appareil photo et au microphone. Ceux-ci ne sont utilisés que pour les fonctions suivantes :

• Accès aux photos : pour partager des photos avec le Genus Frame

• Caméra et microphone : Appelez uniquement pendant la vidéo

Prise de décision automatisée

Genus Care utilise des processus de prise de décision automatisés pour améliorer l'efficience et l'efficacité de nos services. Ces processus comprennent les éléments suivants.

Détection des anomalies

Les données du capteur sont automatiquement analysées pour détecter des situations inattendues dans l'environnement de l'appareil Genus. Si une anomalie est détectée, une alerte automatique peut être générée (si activée) et envoyée sans utiliser de données personnelles.

Gestion des communications

Les systèmes automatisés aident à gérer la communication entre les appareils Genus et le portail pour garantir des interactions transparentes et sécurisées.

La base de ce traitement est l’intérêt légitime de Genus Care. La prise de décision automatisée est essentielle pour respecter nos accords de service avec vous en garantissant des réponses rapides et en maintenant des normes de soins élevées.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Genus Care ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données ont été fournies.

Partage de données personnelles avec des tiers

Genus Care ne fournit des données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre accord ou au respect d'une obligation légale.

En fournissant des données personnelles à Genus Care, vous autorisez à recevoir des e-mails de Genus Care et de tiers auxquels Genus Care est affilié.

Veuillez noter que Genus Care utilise des services tiers qui ont leur propre politique de confidentialité concernant le traitement des données. Vous trouverez ci-dessous les liens vers la politique de confidentialité des prestataires de services tiers utilisés par Genus Care :

• Services Google Play

• Sentinelle

Le fournisseur de services peut divulguer les informations fournies par l'utilisateur et collectées automatiquement :

• comme l'exige la loi, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire ;

• lorsqu'ils croient de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger leurs droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;

• avec leurs fournisseurs de services de confiance qui travaillent en leur nom, n'utilisent pas de manière indépendante les informations que nous leur divulguons et ont accepté de respecter les règles énoncées dans cette déclaration de confidentialité.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit élément d'information qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui est ainsi stocké dans le système. Ceux-ci garantissent que le site Web fonctionne correctement et que, par exemple, vos paramètres de préférences sont mémorisés. Ces cookies sont également utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site Internet et l'optimiser.

Les cookies expirent après la fermeture de votre navigateur (cookie de session) ou des cookies dans le navigateur (cookies persistants). Par exemple, les cookies vous permettent d'identifier votre appareil par un identifiant de session afin que vous puissiez maintenir l'accès à notre site. Les cookies peuvent également être utilisés pour stocker les paramètres linguistiques ou pour analyser le comportement des visiteurs.

Les cookies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies du marketing et de Google Analytics pour connaître le comportement des visiteurs et analyser nos performances. Cela nous aide à améliorer notre site Web, par exemple en garantissant que les visiteurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Supprimer les cookies

Vous pouvez vous désinscrire des cookies en paramétrant votre navigateur internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Afficher, ajuster ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez le droit de retirer tout consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société et vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation mentionnée par vous. Si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition et/ou droit à la portabilité des données ou si vous avez d'autres questions/commentaires sur le traitement des données, veuillez envoyer une demande à info@genus.care

Politique concernant le formulaire de contact du site Web Genus Care

Lorsque vous nous contactez, les données sont stockées et envoyées à Genus Care. Ces données sont uniquement utilisées pour vous contacter. Vous avez le droit à l'oubli, ce qui signifie que vous avez le droit de faire supprimer les données à tout moment. Si vous le souhaitez, envoyez un email à info@genus.care et nous traiterons votre demande.

Déposer une plainte

Afin de garantir que la demande d'accès a bien été effectuée par vous, nous vous demandons de joindre à la demande une copie de votre justificatif d'identité. Faites en noir sur cette copie votre photo d'identité, votre MRZ (zone lisible par machine, la bande avec les numéros au bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de service citoyen (BSN). Il s'agit de protéger votre vie privée. Genus Care répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai de quatre semaines. Genus Care tient également à souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'autorité néerlandaise de protection des données.

Comment nous protégeons les données personnelles

Genus Care prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à info@genus.care