Política de Privacidad

Genus Care se compromete a proteger su privacidad y garantiza que todas nuestras actividades de procesamiento de datos cumplen rigurosamente con la legislación nacional de protección de datos. Por ejemplo, nunca vendemos sus datos personales a terceros. En esta declaración de privacidad, le explicamos de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Información de Contacto 

España

Genus Care España - Tecnovida Iberia SL

Calle Chile, 10 - Oficina 102
28290, Las Rozas de Madrid
e-mail: soporte@tecnovida.org

Países Bajos

Genus Care BV

Assendorperdijk 1
8012 EG Zwolle
KVK 70992363
e-mail: info@genus.care

Qué es Genus

Genus Care es una plataforma de comunicación para la atención remota dirigida a profesionales de la salud y cuidadores informales. La plataforma Genus Care consta de varios componentes: Dispositivo Genus (Genus), Periféricos conectados, App de Genus, Portal Web de Genus y Back-end de Genus.

Datos personales que procesamos 

Si Genus se utiliza en una institución de atención médica, Genus Care procesa los siguientes datos personales para prestar nuestros servicios. A continuación, se incluye un resumen de los datos personales que procesamos:

Para el usuario de Genus:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Código postal
• Ciudad
• Ubicación
• Grupos
• Datos de sensores
• IDs de terceros, para que Genus pueda comunicarse con ellos

Para un empleado de una institución de atención médica:

• Nombre

• Apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Identificación de salud
• Rol
• URL de perfil externo
• Foto de perfil
• Idioma

El tratamiento previo no exime a la institución de atención médica de su responsabilidad de garantizar que las instrucciones proporcionadas a Genus Care cumplan con sus propias normativas.

¿Qué datos utilizamos y para qué fines?

Información proporcionada por el Usuario

Antes de establecer la comunicación entre Genus y el dispositivo móvil, es necesario otorgar permiso desde el móvil al dispositivo Genus. Este permiso se almacena en el backend de Genus. Los usuarios de Genus y del dispositivo móvil no son identificados por Genus Care, lo que garantiza que la comunicación entre ambos sea completamente anónima y no implique el uso de datos personales.

A través del Portal Web Genus, se ofrece la posibilidad de comunicarse con múltiples dispositivos Genus.

Sin embargo, para garantizar una comunicación correcta, es fundamental que cada dispositivo Genus en el Portal Web pueda ser identificado de manera única y reconocible. Dado que el Portal Web Genus ha sido diseñado específicamente para instituciones de atención médica, se ha decidido identificar cada Genus vinculándolo a un cliente. De este modo, el proveedor de atención puede saber de inmediato con qué cliente está interactuando.

Genus Care solo utiliza la información del cliente dentro del Portal Web para establecer la comunicación. Una vez se inicia dicha comunicación, esta se mantiene completamente anónima, sin el uso de datos personales por parte de Genus Care.

Además de gestionar las comunicaciones, Genus cuenta con sensores que monitorean su entorno. Los datos recopilados por estos sensores se almacenan de forma anónima en el backend de Genus cada minuto. El backend utiliza estos datos para generar automáticamente notificaciones en caso de que ocurra una situación inesperada (detección de anomalías). No se requiere información personal para el envío de estas notificaciones, ya que el propio dispositivo Genus forma parte de los datos almacenados.

Información recopilada automáticamente

Las aplicaciones y portales de Genus pueden recopilar automáticamente cierta información, como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único del dispositivo, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que emplea y detalles sobre cómo interactúa con la App y Portal Web de Genus.

Información de ubicación en tiempo real

Las aplicaciones de Genus no recopilan información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil.

Acceso desde la aplicación Genus

La aplicación Genus necesita acceso a las fotos, la cámara y el micrófono. Estos permisos solo se utilizan para las siguientes funciones:

• Acceso a fotos: Para compartir imágenes con el marco digital Genus.
• Cámara y micrófono: Exclusivamente para vídeollamadas.

Toma de decisiones automatizada

Genus Care utiliza procesos automatizados para mejorar la eficiencia y eficacia de nuestros servicios. Estos procesos incluyen:

Detección de Anomalías

Los datos de sensores se analizan automáticamente para detectar situaciones inesperadas en el entorno del dispositivo Genus. Si se detecta una anomalía, se puede generar y enviar automáticamente una alerta (si está habilitada) sin utilizar datos personales.

Gestión de Comunicaciones

Los sistemas automatizados ayudan a gestionar la comunicación entre dispositivos Genus y el Portal Web para garantizar interacciones seguras y fluidas.

La base para este procesamiento es el interés legítimo de Genus Care. La toma de decisiones automatizada es esencial para cumplir nuestros acuerdos de servicio asegurando respuestas oportunas y manteniendo altos estándares de atención.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Genus Care no almacena sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales se proporcionaron.

Compartir datos personales con terceros

Genus Care solo proporciona datos a terceros si es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo o para cumplir con una obligación legal.

Al proporcionar datos personales a Genus Care, usted otorga permiso para recibir correos electrónicos de Genus Care y de terceros afiliados.

Tenga en cuenta que Genus Care utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. A continuación, se proporcionan los enlaces a dichas políticas:

• Google Play Services

• Sentry

El Proveedor de Servicios puede divulgar la información proporcionada por el usuario y la información recopilada automáticamente:

• Según lo requerido por la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal similar.
• Cuando considere de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger sus derechos, garantizar su seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Con sus proveedores de servicios de confianza que trabajen en su nombre, no tengan un uso independiente de la información divulgada y hayan aceptado cumplir con las normas establecidas en esta declaración de privacidad.

Cookies o técnicas similares que utilizamos

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fragmento de información que un sitio web puede enviar a su navegador, donde se almacena en el sistema. Su función es garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y, por ejemplo, recordar sus preferencias de configuración. Además, las cookies se utilizan para optimizar el rendimiento del sitio.

Las cookies pueden expirar al cerrar el navegador (cookies de sesión) o permanecer almacenadas en el navegador por un período determinado (cookies persistentes). Por ejemplo, las cookies permiten identificar su dispositivo mediante un ID de sesión, lo que facilita el mantenimiento del acceso a nuestro sitio. También pueden utilizarse para almacenar configuraciones de idioma o analizar el comportamiento de los visitantes.

Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies de Marketing y Google Analytics para analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, asegurándonos de que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

Eliminar cookies

Puede desactivar las cookies configurando su navegador de Internet para que no las almacene. También puede eliminar toda la información previamente almacenada a través de la configuración de su navegador.

Consultar, modificar o eliminar datos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, así como a retirar cualquier consentimiento dado para el procesamiento de los mismos. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar su portabilidad, lo que implica recibir sus datos en un archivo electrónico o transferirlos a otra organización. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@genus.care.

Política sobre el formulario de contacto del sitio web de Genus Care

Cuando se pone en contacto con nosotros, sus datos se almacenan y se envían a Genus Care únicamente para responderle. Tiene derecho a ser olvidado, lo que significa que puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a info@genus.care. Procesaremos su solicitud rápidamente.

Presentar una queja

Para garantizar que la solicitud de acceso ha sido realizada por usted, le pedimos que adjunte una copia de su documento de identidad junto con la solicitud. Para proteger su privacidad, asegúrese de ocultar su foto, la zona de lectura mecánica (MRZ) (la franja con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y su Número de Servicio al Ciudadano (BSN) en la copia.

Genus Care responderá a su solicitud lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de cuatro semanas. Además, le informamos que tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión, la Autoridad de Protección de Datos de Países Bajos.

Cómo protegemos los datos personales

Genus Care toma muy en serio la protección de sus datos y adopta medidas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada o la modificación no autorizada. Si considera que sus datos no están debidamente protegidos o sospecha de un uso indebido, comuníquese con nosotros a info@genus.care.