Genus Care valora su privacidad, y todas nuestras actividades de procesamiento de datos cumplen completamente con la legislación nacional de protección de datos. Genus Care no vende, por ejemplo, sus datos personales a terceros. En estos términos de servicio, explicamos las responsabilidades relacionadas con el uso de los productos y servicios de Genus.

1. Introducción

Bienvenido a Genus Care. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan la relación entre Genus Care BV ("Genus"), sus distribuidores, organizaciones de cuidado y usuarios finales en cuanto al suministro y uso de hardware, plataformas de software y soluciones de alarma social de Genus ("Productos Genus"). Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos.

2. Definiciones

Genus: Se refiere al proveedor tanto de hardware como de plataformas de software, así como soluciones de alarma social.
Distribuidor: La entidad que recibe el hardware del dispositivo directamente de Genus y lo vende o pone a disposición de organizaciones de cuidado o usuarios finales.
Organización de Cuidado: La entidad que compra el hardware de Genus a través del Distribuidor y usa la plataforma de software de Genus.
Usuario Final: El individuo o entidad que finalmente usa el hardware y la plataforma de software de Genus.
Hardware: Dispositivos físicos proporcionados por Genus a un Distribuidor.
App Genus: La aplicación Genus proporcionada en la Apple Store y Google Play Store.
Plataforma de Software: El software proporcionado por Genus, incluidas sus actualizaciones, mejoras o modificaciones.
Solución de Alarma Social: Una solución proporcionada por Genus para facilitar alarmas sociales, para problemas que no requieran atención inmediata por parte de los servicios de emergencia.

3. Suministro de Hardware

3.1. Entrega y Aceptación

Genus proporcionará el hardware acordado al Distribuidor. El Distribuidor es responsable de inspeccionar el hardware al recibirlo y notificar a Genus sobre cualquier defecto o discrepancia visible dentro de los 14 días. Después de este plazo, se considera que la entrega está completa sin defectos o daños visibles.

3.2. Título y Riesgo

El título y el riesgo de pérdida del hardware pasan al Distribuidor en el momento de la entrega o, si se acuerda explícitamente un incoterm, conforme al incoterm acordado.

3.3. Garantía

Genus garantiza que el hardware estará libre de defectos de materiales y mano de obra por un período de un año desde la fecha de entrega al Distribuidor.
El Distribuidor está autorizado para transferir los derechos de garantía a la organización de cuidado o al usuario final, bajo los mismos términos.
Si el hardware resulta defectuoso durante el período de garantía, Genus tendrá derecho, a su opción y como única obligación, a reparar, reemplazar o retirar el hardware. En caso de retirada, Optics Life acreditará el precio de compra al propietario legal del hardware.
La garantía no se aplica si un defecto o no conformidad es el resultado, en su totalidad o en parte, de (i) circunstancias atribuibles al Distribuidor o al usuario final o (ii) fuerzas externas como inundaciones, fugas, incendios, explosiones, sobretensiones o cortes de energía.
En caso de reparación y reemplazo, Genus realizará esfuerzos comercialmente razonables para reparar o reemplazar los productos dentro de las 4 semanas siguientes a la llegada del producto defectuoso.

4. Distribución y Ventas

4.1. Responsabilidades del Distribuidor

El Distribuidor se compromete a promocionar y vender el hardware a organizaciones de cuidado o usuarios finales.
El Distribuidor es responsable de proporcionar soporte postventa a organizaciones de cuidado o usuarios finales.

4.2. Precios y Pagos

El Distribuidor establece el precio de venta final del hardware.
El Distribuidor es responsable de todos los pagos a Genus conforme a los términos de precios acordados.

5. Uso de la Plataforma de Software

5.1. Licencia

Genus otorga a las organizaciones de cuidado y a los usuarios finales una licencia no exclusiva, no transferible, para usar la plataforma de software exclusivamente en conjunto con el uso del hardware.

5.2. Acceso y uso

La aplicación Genus se proporciona de forma gratuita a los usuarios del hardware que lo hayan adquirido de Genus o de un Distribuidor autorizado por Genus.
Genus puede proporcionar funcionalidades adicionales por una tarifa.
El acceso a la plataforma de software se proporciona mediante suscripción.
Las organizaciones de cuidado y los usuarios finales deben cumplir con todas las directrices y restricciones de uso proporcionadas por Genus, las cuales pueden ser actualizadas y modificadas a la entera discreción de Genus. Genus puede, sin previo aviso, bloquear el acceso a la plataforma de software y el uso de la aplicación en caso de violación de las directrices y restricciones.
La App Genus necesita ser activada regularmente para funcionar correctamente (para asegurar que la App Genus sigue funcionando en segundo plano y aceptará notificaciones entrantes).
Para verificar que el servicio Genus funciona como se espera, por favor pruebe Genus y su función de alarma social una vez al mes.

5.3. Actualizaciones y Mantenimiento

Genus proporcionará actualizaciones y mantenimiento para la plataforma de software según sea necesario, según lo determine Genus a su entera discreción.
Las organizaciones de cuidado y los usuarios finales deben asegurarse de que su hardware sea compatible con cualquier actualización proporcionada por Genus.

6. Solución de Alarma Social

6.1. Naturaleza del Servicio

Genus ofrece una solución de alerta social diseñada para facilitar la gestión de alarmas en entornos de atención.
Los productos de Genus no son adecuados ni están destinados para situaciones que requieran asistencia de servicios de emergencia o profesionales de la salud. Esta solución no reemplaza las llamadas directas a los servicios de emergencia y no debe usarse como sustituto de los servicios de emergencia.

6.2. Limitaciones

Los usuarios deben asegurarse de comprender las limitaciones de la solución de alarma social de Genus y tener acceso inmediato y directo a los servicios de emergencia cuando sea necesario.

7. Privacidad y Seguridad de los Datos

7.1. Recopilación y Uso de Datos

Genus puede recopilar y usar datos del hardware y la plataforma de software conforme a su Política de Privacidad.
Las organizaciones de cuidado y los usuarios finales consienten dicha recopilación y uso de datos.

7.2. Protección de Datos

Genus implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales conforme a las leyes aplicables.

7.3. Responsabilidades de Protección de Datos

Como usuario final, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted acepta:

Usar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta cuando estén disponibles.
Activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
Reportar de inmediato cualquier uso no autorizado o actividad sospechosa a Genus.
Haber leído y comprendido la Política de Privacidad de Genus, que puede ser actualizada y modificada a discreción de Genus.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Genus está limitada en la máxima medida permitida por la ley. Genus no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado con el uso del hardware, la plataforma de software o la solución de alarma social.
De conformidad con la legislación de la UE, la responsabilidad total de Genus por daños resultantes de un único incidente de violación de datos no excederá de 1.000.000 € (un millón de euros). Esta limitación se aplica independientemente del número de personas afectadas o la naturaleza de los datos comprometidos.
Además, la responsabilidad acumulativa de Genus por daños derivados de múltiples violaciones de datos dentro de un único año calendario no excederá de 3.000.000 € (tres millones de euros). Este límite anual de responsabilidad está destinado a cubrir todas las reclamaciones, acuerdos y daños que ocurran dentro de ese año.
Genus no es responsable de violaciones de datos resultantes de:
- Su incumplimiento de las medidas de seguridad descritas en estos términos y de las instrucciones adicionales proporcionadas por Genus o en su nombre en relación con un incidente relacionado con datos.
- Cualquier acción realizada por terceros que hayan accedido a sus datos debido a su negligencia.

9. Finalización

9.1. Por parte de Genus

Genus puede suspender cualquiera de sus obligaciones con efecto inmediato si el Distribuidor, la organización de cuidado o el usuario final incumple cualquiera de sus obligaciones.

9.2. Por parte de la Organización de Cuidado o Usuario Final

La organización de cuidado o el usuario final pueden rescindir estos Términos mediante un aviso por escrito de 30 días a Genus.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Unión Europea. El Tribunal de Distrito de Overijssel (ubicación de Zwolle), Países Bajos, tendrá jurisdicción exclusiva sobre disputas relacionadas con los productos de Genus, a menos que Genus decida presentar un caso ante el tribunal del domicilio del Distribuidor, la organización de salud o el usuario final.

11. Modificaciones

Genus se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva al publicarse en el sitio web de Genus Care o al notificar al Distribuidor, organización de cuidado o usuario final por otros medios.

Al usar el hardware, las plataformas de software y el servicio de alarma social de Genus Care, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo, debe interrumpir el uso de nuestro servicio de inmediato.

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